Netflixシリーズ「ポケモンコンシェルジュ」の世界配信日が12月28日に決定。合わせて、予告編とキーアートが公開された。全4話構成で、各話約14~20分。
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本作はNetflixと株式会社ポケモンが共同制作する、完全新作のストップモーション・アニメーション。ポケモンたちがお客さまとして訪れる南の島“ポケモンリゾート”を舞台に、新米コンシェルジュのハル(声:のん)が、先輩スタッフとともにポケモンのお世話に奔走しながら、本当の自分らしさに気づいていく物語となっている。
ハルの声を担当するのんに加え、登場人物の声優が新たに発表された。ハルとともに働く先輩コンシェルジュのアリサ役を「ジョジョの奇妙な冒険 ストーンオーシャン」「チェンソーマン」のファイルーズあい、タイラ役を「SR サイタマノラッパー」「連続テレビ小説 エール」の奥野瑛太、ワタナベ役を「西洋骨董洋菓子店」「TIGER & BUNNY」の竹村叔子が担当する。
また、主題歌は竹内まりやの新曲「君の居場所(Have a Good Time Here)」に決定。本作のために楽曲を書き下ろした竹内は、「こんな楽しい島があったら、私もハルのようにポケモン達をもてなすスタッフになりたい!と願いながら、コダックとピカチュウの声援をもらって幸せな気持ちで作った曲です。皆さん、ぜひ一緒に歌ってみて下さい。」とコメントした。
解禁された予告編では主題歌とともに、表情豊かなハルの姿や、コダック、イーブイ、ミズゴロウ、ピカチュウなどストップモーションで生き生きと動くポケモンたちの姿が映し出されている。